服务过程&感悟—赖美华

  原来安排陪伴的老人房间空无一人，在联系不上领队的情况下，我们在六楼遇上上午在杜奶奶房间遇上的护工，在护工的指引下，我和小伙伴“误打误撞”地走进了630房间，陪伴马爷爷。刚进房间，远远看到马爷爷只穿着纸尿片，没穿裤子，也没盖被子，于是我转身问同行小伙伴是否可以接受这样的情况，以确保她在陪伴过程中没有不舒服。小伙伴点头表示可以接受，我们走进房间。马爷爷知道我们是十方缘的义工，我问他是否知道十方缘，知道自己名字，他一一回答。是的，他的脑袋是清晰理智的。他问我名字，我告诉他之后，也下意识地给他引荐一起同来的小伙伴，待告诉他，我们俩都不是北京人，请他给我们做向导，我们去哪里游玩好，北京有什么好吃的，热情的他说颐和园不错，颐和园有个湖，那里可以玩一天，他有两辆车，可以载我们去。忽然，他关注到一直没怎么说话的小伙伴，说她很像演《手牵手》的明星，我立刻打开手机搜索，问他是不是这部外国片，他说不是，小伙伴说是不是金龟子，他也说不是，沉默了一会，他说她像金龟子。接着一发不可收拾般地围着“金龟子”聊起来，扯天扯地，给他放了一首《小白船》后时间到了快要结束，马爷爷点说要“金龟子”给他唱个《聪明一休》。全程里，马爷爷总是很容易扁着嘴，从表情到情绪都达到快要哭的状态，而全程，他一直紧紧握着我们的手，每到他扁嘴，我都轻轻拍着他的手臂，说“不着急，我们不赶时间”，或者“不要激动，我们有话慢慢说，有水慢慢喝”，或者“放心，我们在的哈”，或者“爷爷，不要激动，您看您一激动我们就听不清您说什么了”等等。唱完《聪明一休》的时候，我们快要先走了，他竟慢慢松开了紧握的“金龟子”的手，他还是扁嘴，“金龟子”说，爷爷这么帅，笑一个吧；没想到马爷爷接了句“不着急，我乐一个。”走出房间，还听到他喃喃自语说着“不着急，不激动”，这一刻，感觉马爷爷也关注到了自己的情绪变化，真的觉得那是永恒的一刻。或许，给一个不同的话语环境，告诉生命不赶时间不着急，也是一种感知生命。